Slashdot Mirror
Wireless along the Maine Coast
eggboard writes: "The coast of Maine started getting lit up by wireless over long distance back in 1997. Now hundreds of users, some of them dozens of miles from the connecting ISP's HQ, use plain old 802.11, 802.11b's predecessor, to hit nearly 2 Mbps of throughput. Cable Internet is broken out there; DSL unreachable; ISDN expensive. Other communities are also adopting tower-based point-to-point, bridge and repeater wireless to bring broadband to rural and small towns. Is this the way to drag lesser-populated areas into the modern economy, and promote deurbanization?"
First Wired Post! Forget wireless.
More here on CNN (Scroll down to "Reno case has Malaysia link"), BBC (Scroll down to Cheney's photo), and Msnbc.
Experts are poring over posters shown at pro-Bin-Laden protests, but so far no hidden tux has been spotted in any of them...
PANDORA USER BASE
...
NIEUWSBRIEF 22
http://pub.telenet.be
11-10-2001
Aanwezig:
voor Telenet:
dhr. Paul Van Cotthem, dir. marketing
dhr. Piet Spiessens, dir. technische diensten (*)
dhr. Christophe Colle, verantwoordelijke serverbeheer (*)
dhr. Jos Van Haegenborgh, internet service centre manager
mevr. Kris Naessens, PR manager, communicatie
Voor PUB:
dhr. Philip Paeps, bestuurslid (*)
dhr. Marcel Vander Mierde, bestuurslid
dhr. Nic Mertens, bestuurslid
dhr. Leon Volders, bestuurslid (*)
dhr. Tom De Voeght, bestuurslid (*)
De vergadering begint te 11.00 u
(*) ook aanwezig op de technische vergadering
SAMENVATTING
De vergadering bestond uit twee gedeelten: een
technische voorvergadering en de uiteindelijke meeting.
In de voorvergadering werd het gebruik van de Hephaestos-server besproken.
Telenet geeft PUB de beschikking over SMTP, zodat zij hun onderlinge
correspondentie beter kunnen afstemmen. Verder wordt onderzocht of PUB toegang
kan krijgen tot het Telenet serverpark om een uitgebreide statuspagina te
ontwikkelen. Tenslotte werd nagegaan of de nieuwsgroep pandora.pub ook op de
website kan worden geplaatst (in read-only). Telenet houdt beide laatste vragen
in beraad.
Tijdens de eigenlijke meeting werd vooreerst het probleem van de trage snelheden
aangekaart. Hiervoor is moeilijk een objectivering te vinden. Wel wordt
onderzocht of er enkele technische problemen zouden zijn op het vlak van de
peering connections; en de nieuwe Juniper routers zijn nog niet geheel
aangepast. Daarnaast zijn er een reeks situationele problemen. Er wordt
benadrukt dat er géén bandbreedte problemen zijn: in feite is de verhouding
bandbreedte/klant nooit zo hoog geweest en werden de voorziene budgetten zelfs
overschreden.
De ontdubbeling van de newsservers is een feit. Volgende week (week 15/10)
zouden ze functioneel moeten zijn. De binary-server zal 'newsbin.telenet.be'
heten. De vroegere 'news.pandora.be' server zal alleen nog tekstgroepen voeren.
In plaats van de verwachte 4, zullen er nu 5 machines worden ingezet.
De nieuwe EuroDOCSIS modems komen op de plaatsen waar nieuwe capaciteit wordt
ingevoerd. Zij hebben een reeks voordelen, voornamelijk op het vlak van de
standaardisatie en de functionaliteit.
Telenet vraagt aan PUB om mee te denken over methodes om de belastingpieken (in
de avond; bij begin en einde van de maand) in het dataverkeer weg te werken.
Hiertoe
worden een reeks denksporen gevolgd. Enkele hiervan zullen hun weg vinden naar
het enquêteformulier op de website van PUB.
Het modulaire abonnement wordt verwacht in het eerste kwartaal van 2002. Er
wordt momenteel marktonderzoek gedaan naar de meest aangewezen implementatie
hiervan. Telenet vraagt aan PUB om hieraan mee te werken, via ledenbevraging.
De medewerkerdag zal nog dit jaar plaatsvinden, meest waarschijnlijk in het
auditorium van Technopolis. Telenet wil dit initiatief steunen met een mate van
sponsoring.
De data voor de bedrijfsrondleiding liggen intussen vast. Wie zich als
geïnteresseerde opgaf ontvangt nog een e-mail om de details te regelen.
Nagepraat werd ook rond het 0900-nummer, aan de hand van een casestudy. Het
blijkt dat deze zaak nog niet helemaal rond is, maar de formule is nog steeds in
evolutie en wordt telkens meer verfijnd.
Telenet zal een bijdrage leveren aan de ledenwervingscampagne van PUB, door een
melding van de gebruikersgroep te maken in zijn welkomstbrief in het nieuwe
pakket "Telenet in een doos", en ook op de vernieuwde portal zou een vermelding
komen.
AGENDA
1. Voorafgaande opmerking
Omwille van de techniciteit van de behandelde onderwerpen werd de vergadering in
twee delen opgesplitst. Het eerste deel gaat over de PUB-server, het tweede
gedeelte behelst de eigenlijke meeting tussen PUB en Telenet.
Technische vergadering: de Hephaestos-server
2. Het poortgebruik
De informatieuitwisseling tussen de PUB-bestuursleden onderling loopt via een
database-systeem. Om de goede coördinatie te verzekeren, zou het bestuur moeten
beschikken over SMTP-mogelijkheden, zodat zij naar behoefte scriptjes kunnen
maken om de administratie te vergemakkelijken.
PUB vroeg dus om inkomend en uitgaand poort 25 open te zetten, zodat het bestuur
dan kan beschikken over extra mogelijkheden om bijuvoorbeeld de binnenkomende
e-mails voor PUB te verdelen en af te handelen.
Telenet was eerst niet geneigd hierop in te gaan en stelde diverse andere
oplossingen voor, maar uiteindelijk werd toch toegezegd dat de PUB server eigen
mail kan ontvangen op het domein pub.telenet.be. Vanop het Internet echter zal
de server niet rechtstreeks bereikbaar zijn voor mail, maar dat is voor het
PUB-bestuur geen enkel probleem, daar binnenkomende mail altijd al via Telenet
moest rondgaan. De gekozen technische tussenweg (een MX-server van Telenet
levert af) was uiteindelijk voor beide partijen een aanvaardbaar compromis. Aan
het gebruik hiervan worden echter een reeks voorwaarden verbonden.
Daarnaast wil PUB via de server ook een eigen statuspagina draaien, maar omwille
van de nogal rigoureuze beperkingen die Telenet aan de server heeft opgelegd
betreffende ingaand en uitgaand verkeer is dit momenteel helaas niet mogelijk.
Telenet heeft begrip voor deze situatie, en beloofde intern te onderzoeken of
het mogelijk is dat de PUB-server dezelfde toegangen krijgt tot het
Telenet-serverpark zodat dit soort services mogelijk wordt. Indien Telenet niet
op deze vraag wil ingaan zal PUB slechts een beperkte statuspagina kunnen
opstarten. Wordt vervolgd dus.
Als laatste vroeg PUB ook toestemming om de eigen nieuwsgroep news:pandora.pub
via de website leesbaar te stellen voor haar leden en sympathisanten. Ook deze
vraag kon niet onmiddellijk positief beantwoord worden door Telenet, omdat zij
vrezen voor misbruik. PUB wil echter niet al zijn leden verplichten op met de
vaak nogal gebruiksonvriendelijk nieuwssoftware te werken, en het forum via de
site aanbieden. Bovendien volgt slechts een klein gedeelte van onze
mandaatgevers de nieuwsgroepen. Telenet beloofde uiteindelijk ook hierover de
discussie intern te openen.
3. Contractuele bepalingen
De overeenkomst betreffende de server wordt aangevuld met enkele bepalingen. Zo
zal de server uitsluitend mogen gebruikt worden door de PUB-bestuurders en
enkele medewerkers die er toegang moeten toe hebben (maximaal 10). Verder mogen
mass mailings alleen in de off-peak uren worden verzonden. Deze regels worden
ook bindend gemaakt voor toekomstige bestuursleden.
Dit deel van de vergadering wordt gesloten te 12 uur.
MEETING PUB-TELENET
1. De algemene lage doorvoersnelheden en latentietijden
De recente traagheidsproblemen kunnen door Telenet niet volledig worden
geobjectiveerd. Telenet stelt dat op de zeer snelle groei werd geanticipeerd, en
dat dus voldoende bandbreedte aanwezig is. In feite is de verhouding
bandbreedte/klant nooit zo hoog geweest als nu. Het budget dat hiervoor was
uitgetrokken is zelfs overschreden.
Ook zou de helpdesk zeer weinig klachten hieromtrent hebben ontvangen. Telenet
wijst erop dat de traagheid op het ogenblik een algemeen verschijnsel lijkt te
zijn: ook op be.providers lopen de discussies momenteel over de traagheid van
ADSL-verbindingen.
Dit neemt niet weg dat er wel degelijk ernstige problemen zijn en dat het
ongenoegen bij de gebruikers groot is - zoals bijvoorbeeld blijkt uit postings
op de pandora-nieuwsgroepen.
Er zijn enkele technische verklaringsgronden, naast enkele situationele.
Mogelijk staat de private peeringconnectie met UUNET onder druk; dit wordt
onderzocht. Ook de routes via KPN blijken niet altijd probleemloos te verlopen.
Verder zijn intern de CISCO-routers nu door Junipers vervangen en die zouden nog
niet optimaal werken. Dit probleem is binnenkort van de baan.
Situationele verklaringen vinden we in de eind/begin maandperiode (hier zullen
oplossingen voor komen), in de omstandigheden na 11 september (overbelasting van
het hele net), de massale invloed van Nimda en andere virussen die alle servers
aanvallen en tenslotte het slechte weer in september, dat het internetgebruik
doet toenemen.
Voor de proxies gelden de meeste bovenstaande argumenten. De load balancing van
de proxyservers gebeurt niet random maar volgens een round robinsysteem.
Hierdoor kunnen plaatselijke verschillen in belasting optreden. Het is echter
geen goede strategie om een specifieke server in te stellen, omdat daarmee het
probleem alleen maar wordt verschoven naar de andere.
Voor de gameservers wordt poort 80 in principe niet opengezet. Uitzonderlijk is
dit wel gebeurd voor het spel "Black and White", zelfs op cableniveau, maar in
principe moet de spelfabrikant zelf de nodige schikkingen treffen. Voor Black
and White is dit intussen met een patch gebeurd.
Het probleem van de DNS-servers die niet snel genoeg synchroniseren, zal
onderzocht worden. Ook zal bekeken worden waarom sommige traceroutes naar
proxies deze blijkbaar niet vinden.
2. De ontdubbeling van de newsservers
Door een reeks factoren (hard- en software gerelateerd) heeft dit project enige
achterstand opgelopen. De deadline was donderdag 4 oktober, en het personeel
heeft er de ganse nacht aan doorgewerkt om het toch nog tijdig voor elkaar te
krijgen.
Waar er oorspronkelijk 3 nieuwe machines waren voorzien, werd dit aantal eerst
gebracht op 4 en tenslotte zijn het er 5 geworden. De gebruiker krijgt er drie
te zien (spool/feed). De "volledige" newsserver krijgt de naam
newsbin.telenet.be en loopt op twee machines. Dit is de meest volledige server
waarop ook de binaries te vinden zijn. Ook de alt.* groepen zullen enkel op
deze server terug te vinden zijn.
De vroegere server news.pandora.be zal alleen nog de tekstgroepen aanbieden, en
dit tegen een ongetwijfeld veel hogere snelheid.
De officiele start van het nieuwe systeem is voorlopig voorzien op maandag 15
oktober. De beloofde extra feeds die voor nog meer volledigheid moeten zorgen,
zullen zoals eerder gezegd pas later worden geïmplementeerd, als het systeem
volledig op poten staat. Wel reeds nieuw op de nieuwe machines is zoals eerder
al vermeld het authenticatiesysteem. Wie wil posten zal vanaf nu zijn identiteit
moeten bekend maken via login en paswoord. Wil je echter alleen lezen, dan is er
aan je privacy gedacht, want op vraag van PUB kan je bij enkel lezen gerust een
fictieve gebruikersnaam en paswoord doorgeven.
Op de "gewone" newsserver zal het niet mogelijk zijn binaries te posten en
tekstbestanden van meer dan 16 kB worden automatisch door de feeds uitgefilterd.
Daarom zal het verzenden en lezen van nieuwsberichten zeer snel gaan.
3. Nieuwe aanpassingen en toepassingen
De EuroDOCSIS-modems.
De bestaande Motorola-systemen (modems en cablerouters) zullen langzaam aan
uitsterven. Daar waar er nog voldoende capaciteit is zullen ze voorlopig nog tot
uitputting voorraad gebruikt worden. In de andere gevallen worden sinds 1
oktober de nieuwe EuroDOCSIS modems in gebruik genomen.
De voordelen van deze nieuwe modems:
1. Vormen een nieuwe open standaard, dus uitwisselbaar met andere systemen.
2. Hierdoor hebben ze ook meer functionaliteit, bijvoorbeeld het retailmodel: de
modems zouden dan ook in de handel (niet eerder dan 2003) kunnen aangeschaft
worden. De gebruiker kan desgewenst dan zelf een modem aankopen.
3. Momenteel is de firmware versie 1.0 plus, binnenkort versie 1.1. Deze omvat
een reeks quality-of-service features waardoor bijvoorbeeld medio 2002 VOIP
(voice over IP) mogelijk zou worden.
4. Differentiatie op datagebied. Door de instelbare parameters kan men
implementeren naar behoefte. Dit houdt een reeks schaalbare capaciteit in,
bijvoorbeeld selectieve capping (op modemniveau), filteren van bepaalde
diensten,
5. Het spreekt vanzelf dat dit op langere termijn zijn diensten kan bewijzen bij
het modulaire abonnement, dat dan werkelijk "op maat" kan gemaakt worden.
4. Denkoefeningen
Momenteel bestaan er tussen PUB en Telenet een aantal "denkoefeningen", gericht
op het verbeteren van de service. PUB wenst dit aan zijn leden voor te leggen,
omdat sommige van de wijzigingen nogal fundamenteel zijn. Daarom zullen er een
aantal bevragingen geschieden, waarin de leden zich kunnen uitspreken over het
voor en tegen van een set denksporen die we momenteel volgen. De meeste van die
pistes gaan over het gladstrijken van de belastingspieken. Enkele creatieve
ideeën werden ontwikkeld en ze zullen in een reeks enquêtes aan bod komen.
Volgens onze mening komt elk van deze ontwikkelingen ten goede aan onze
mandaatgevers, maar we willen ons hierover niet uitspreken zonder hun
opvattingen terzake te kennen. De eerste enquête start bij het verschijnen van
deze nieuwsbrief (bvb. de hypothese: "toegelaten volume wordt verdubbeld op
daluren en gehalveerd op piekuren", wat vinden jullie daarvan?).
5. Het modulaire abonnement
Momenteel ziet Telenet 3 mogelijke pistes:
1. Een basisabonnement met opties tegen betaling (bvb. Extra volume, mailboxes,
webspace, etc)
2. Drie vaste niveaus: zilver, goud, platina, met andere functionaliteit aan een
andere prijs
3. Een combinatie van beide mogelijkheden
PUB heeft enkele basiscriteria ontwikkeld waaraan dit abonnement moet voldoen.
In het bijzonder stellen we:
1. De kostprijs voor de gebruiker moet realistisch zijn en mag geen verkapte
prijsverhoging inhouden. Hierbij moet het huidige basisabonnement behouden
blijven, met een lichte meerwaarde (meer mail- en webcapaciteit)
2. De formule moet flexibel zijn, gemakkelijk aanpasbaar en zonder veel overhead
3. Medegebruikers mogen niet de dupe zijn van grootverbruikers op dezelfde node.
De timing van het modulaire abonnement is nog niet bekend, maar Telenet zal dit
vermoedelijk lanceren in het eerste kwartaal van 2002.
6. Varia
De medewerkersdag
Nadat PUB vermeldde dat zij een medewerkerdag wilden organiserenwilde Telenet
onmiddellijk hieraan meewerken. Zo zou er o.m. onderhandeld kunnen worden over
het gebruik van het auditorium van Technopolis, wat voor onze leden en
medewerkers ongetwijfeld een prachtige gelegenheid zou zijn.
Het bestuur heeft ondertussen ook de grote lijnen van een dagvullend programma
bekendgemaakt. Op het einde hiervan worden ook de leden uitgenodigd op een
drink. Met Kris Naessens wordt ook nagegaan of er andere mogelijkheden zijn om
dit evenement meer kleur te verlenen via Telenet. (vb. gezamenlijke
persconferentie, receptie, openingstoespraak door Duco Sickinghe).
De datum ligt nog niet vast. Alleszins dit jaar, alleszins op een zaterdag.
Wordt vervolgd!
Bedrijfsrondleiding van PUB
Reeds eerder had Telenet toegezegd dat PUB aan haar leden een bezoek aan Telenet
kon aanbieden, met hieronder een kennismaking met de helpdesk, een rondleiding
in het NOC (het hart van Telenet), en nog heel wat meer. De concrete data werden
ondertussen ook vastgelegd: 15/11 en 20/11, telkens voor groepen van maximaal 25
leden. Het aanvangsuur is 18 uur en het bezoek duurt twee uur. Daarna volgt een
kleine receptie. Uiteraard is alles gratis en exclusief voor PUB-mandaatgevers.
We rekenen op een open doch kritische geest van onze bezoekers.
Wie zich al eerder voor deze rondleiding opgaf, zal een vraag tot bevestiging
van ons ontvangen, met daarbij een keuzedatum.
Wie dit ook graag zou meemaken, maar zich nog niet opgaf, kan dit alsnog doen,
maar komt op de wachtlijst.
Het 0900-nummer
Om duidelijk aan te tonen waar de nieuwe helpdeskaanpak misloopt bracht PUB een
case study naar voren waar nogal wat was misgegaan, vooral op het vlak van de
coördinatie tussen de helpdeskers.
Bij de analyse van dit geval bleek een opeenstapeling van misverstanden.
Enerzijds moest Telenet toegeven dat sommige zaken beter konden, anderzijds had
de gebruiker enkele voor de hand liggende mogelijkheden niet aangewend.
In het volgende Telenet Magazine ("TeleLetter") wordt hieraan meer aandacht
besteed. Er wordt op gewezen dat vele keuzen van de 0800-lijn binnen dit 0800
domein blijven. Het overstappen naar een 0900 nummer kan alleen op eigen
initiatief door dit nummer zelf te bellen. Je wordt dus nooit automatisch
doorgeschakeld. En mocht op de 0900 blijken dat dit onterecht was, wordt de
klant ogenblikkelijk zelf teruggebeld door Telenet.
De evaluatie van Telenet uit is dan ook zeer positief. Tot dusver zijn slechts
twee klachten in behandeling. Toch wordt nog steeds verder gewerkt aan de
verbetering van het systeem en het blijft in beweging. PUB zal klachten
hieromtrent blijven opvolgen.
Telenet merkt op dat bij een recente enquete door InSites bij 2500 respondenten
over de tevredenheid van kabelgebruikers versus ADSL gebruikers, Telenet
aanmerkelijk hoger scoorde (41% van de ondervraagden gaf een score van meer dan
8/10 voor Telenet, versus slechts 23% voor ADSL).
Ledenuitbreiding
Op 14 oktober a.s. vergadert de PR-medewerkersgroep rond een campagne om het
ledenaantal van PUB sterk te vergroten. Hiervoor wordt o.m. aan brochures
gedacht. Tegelijk stelde het bestuur ook de vraag aan Telenet of zij ergens in
hun communicatie met nieuwe klanten PUB wilden vermelden. Telenet antwoordde
positief op deze vraag, en belooft in het nieuwe product ("Telenet in a box") de
gebruikersvereniging te vermelden in de welkomstbrief, en ook bij de
website-vernieuwing van Telenet zal de PUB vermeld worden.
De vergadering eindigt te 16 uur.
Verslaggevers:
Leon Volders
Tom De Voeght
Tegenlezing voor PUB:
Marcel Vander Mierde
Nic Mertens
Philip Paeps
Tegenlezing voor Telenet:
Paul Van Cotthem
Kris Naessens
Jos Van Haegenborgh
* Project a favorable image of U.S. and allied forces
* Inform target audiences in new or denied areas
* Amplify the effects of a show of force
* Assess attitudes and impressions
* Give opponent audiences alternative courses of action
* Overcome censorship, illiteracy, or interrupted communications
* Diminish morale, reduce the will to fight or resist
* Exploit ethnic, cultural, religious or economic differences
* Support deception operations
* Operations Other Than War:
* Humanitarian Assistance
* Noncombatant Evacuation Operations * Foreign Internal Defense
* Unconventional Warfare
* Peace Keeping/Peace Time Operations